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소비자중심경영(CCM)
CCM 인증제도는 기업 및 기관의 소비자 지향적 경영문화 확산과 소비자 권익 증진 노력을 통한 경쟁력 강화 및
소비자 후생증대에 기여함을 목적으로 합니다.
Consumer Centered Management
소비자를 먼저 생각하는 소비자중심기업의 제품과 서비스에 표시되는 인증마크입니다.
CCM 인증제도란?
소비자 관점에서, 소비자 중심으로 기업의 모든 활동을 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도입니다.
경동도시가스는 도시가스 업계 최초, 울산지역 최초의 소비자중심경영(CCM)인증 기업입니다.
소비자중심경영(CCM) 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자중심으로
구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다.
CCM = Consumer Centered Management (소비자 중심 경영)
소비자중심경영(CCM)
- 소비자의 소리(VOC)
- 소비자 중심경영 CCM : 품질, 영업, 홍보, 물류, 생산, 구매, 기획, 서비스 / 리더십(LEADERSHIP) L, 시스템(SYSTEM) S, 성과(PERFOMANCE) P
- 소비자 효용증대, 소비자 권익 증진
CCM인증의 장점(고객님께 좋은 점)
- 문제가 발생할 경우, 신속하게 해결을 받으실 수 있습니다.
- CCM을 운영하는 기업의 제품이나 서비스를 안심하고 선택할 수 있습니다.
CCM인증 현황
- 2012. 03.14 : CCM(소비자중심경영) 도입선포
- 2012. 06.21 : CCM(소비자중심경영) 신규인증
- 2014. 06.13 : CCM(소비자중심경영) 재인증
- 2016. 06.03 : CCM(소비자중심경영) 재인증
- 2018. 05.04 : CCM(소비자중심경영) 재인증
- 2020. 07.01 : CCM(소비자중심경영) 재인증
- 2022. 06.10 : CCM(소비자중심경영) 재인증
